Politique de qualité de services de 4P Nettoyage

Qualité du nettoyage

Afin de toujours aller plus loin dans votre satisfaction, 4P s’engage à vos côtés avec une qualité de services irréprochable :

Qui intervient dans mes locaux?

  • Un ou plusieurs agents de service sont affectés sur votre site,

  • Ils sont recrutés sur recommandations, l’affectation sur un nouveau site est d’abord proposée aux agents de services travaillant déjà pour 4P nettoyage.
  • En cas d’absence (congés payés, maladie, etc.), le remplacement est également effectué par le personnel travaillant déjà pour 4P nettoyage.
  • Le suivi et la formation continue se font par un responsable de 4P nettoyage. Les visites sont fréquentes et inopinées. Elles se font plus fréquemment en cas de remplacement du titulaire.
  • Ainsi, nous vous assurons un qualité totale de prestation dans vos locaux, quel que soit la situation !

Organisation

  • Nos agents ont une fiche de poste correspondant exactement au devis.
  • Nous vous attribuons un interlocuteur unique pour le suivi des prestations.

Contrôle

  • Le responsable effectue des visites fréquentes et inopinés, afin de contrôler la qualité des services que nous vous proposons. Il est muni d’une feuille de contrôle, afin d’évaluer et d’améliorer, en cas de besoin, la prestation.

Ecoute

  • Nous mettons à votre disposition un cahier de liaison afin de vous permettre de communiquer avec notre agent en cas de prestation décalée.
  • Nous avons également une permanence téléphonique, disponible de 7h00 à 18h30, du Lundi au Vendredi, et toujours à votre écoute !

4P

Ouvert du Lundi au Samedi

Matin : 08h00 - 12h00
Après-midi : 14h00 - 18h00

7 rue du Blanc Coulon - 59320
Ennetières en Weppes
tél : 03.20.87.22.70
fax : 03.20.85.72.46

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